FAQ

－よくある質問－

MY STELLAの絵本が特別な理由は何ですか？

どのようにして子どもの個性を絵本に反映できますか？

どんな物語を選べますか？

どのような紙で作られていますか？

絵本のサイズや厚みはどのくらいですか？

絵本のカスタマイズ方法を教えてください

注文前に内容の確認ができますか？試し読みはできますか？

写真をうまくアップロードできません

文章やメッセージを入れることはできますか？

複数の子どもを主人公にできますか？

どのようなお支払い方法がありますか？

いつ頃届きますか？

配送料金はいくらですか？

配送状況を確認する方法はありますか？

大切な記念日に間に合わせるには、いつまでに注文すればよいですか？

プレゼント用に別の住所へ直接送ることはできますか？

絵本を贈り物として送る方法は？

ギフトカードとギフトコードの違いは何ですか？

ギフトを贈る前に絵本の内容を確認できますか？

購入したギフトコードはどうやったらわかりますか？

購入したギフトコード・ギフトカードはキャンセルできますか？

ギフトコード・ギフトカード利用の場合、絵本の発送・送料はどうなりますか？

ギフトコードを相手に渡すにはどうしたらいいですか？

ギフトカード・コードの有効期間はありますか？

複数のギフトを同時に購入できますか？

注文完了の確認方法を教えてください

絵本の品質に問題があった場合はどうすればよいですか？

注文情報を間違えてしまいました

受け取れなかった商品について

領収書は発行できますか？

写真をアップロードできません。

クレジットカードの情報を入れても注文完了になりません。（何も画面が変わりません）

届いた絵本に誤字・誤植がありました。