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－特定商取引法に関する表記－

有限会社飯塚印刷

イイヅカジュン

飯塚潤

〒420-0574　静岡県静岡市葵区辰起町4番21号

054-271-6688

https:// mystella.me /

MY STELLA（マイステラ）の絵本をご購入いただく際は、以下の手順でお手続きください。
1.  絵本の選択：ストーリーラインナップから、お子様に合った絵本をお選びください
2.  パーソナライズ：お子様のお名前、年齢、好きな色などの情報を入力し、世界に一つだけの絵本をデザインします
3.  プレビュー確認：カスタマイズした絵本の内容をご確認いただけます
4.  お客様情報入力：お届け先、ご連絡先などの必要情報をご入力ください
5.  お支払い手続き：クレジットカード情報を入力し、決済を完了させてください
6.  注文確定：内容を最終確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します
7.  確認メール：ご注文完了後、自動返信メールをお送りします

• 制作期間：ご注文確定後、平日4営業日以内に発送いたします
• 配送方法：ヤマト運輸にてお届けいたします
• 配送状況：発送時に追跡番号をメールでお知らせします

【ご注意】

• ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始（12/28～1/6）などの当社休業期間中は製作・発送業務をお休みさせていただきます。休業期間中のご注文は、営業再開後の順次対応となりますので、お届け日に余裕をもってご注文ください。
• 用紙や製本材料などの原材料不足、印刷機器のメンテナンス、災害発生時など、やむを得ない事情により発送が遅れる場合がございます。その際は個別にメールにてご連絡いたします。
• 配送状況により、天候や交通事情などの影響でお届けが遅れる場合がございます。特に離島や一部地域では、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。

• お支払い時期：ご注文確定時にお支払いが確定します
• お支払い方法：クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVERがご利用いただけます）
• お支払い回数：一括払いのみとなります
• セキュリティ：カード情報は暗号化通信で保護され、当社サーバーには保存されません

表示された販売価格（消費税込）に加え、送料が別途かかります。

【価格改定について】 

商品価格は、原材料費の変動や製作コストなどにより、予告なく変更する場合がございます。価格変更前にカートに入れた商品であっても、ご注文確定時点の価格が適用されます。価格変更を理由とした注文キャンセルや返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

MY STELLA（マイステラ）の絵本は、お客様のご希望に合わせて一冊一冊制作するフルオーダーメイド商品です。そのため、以下のポリシーを設けております：

• 注文確定後のキャンセル：制作工程が開始されるため、原則としてお受けできません
• お客様都合による返品・交換：内容の誤り、イメージ違いなどお客様都合による返品・交換はお受けできません
• 注文内容の変更：注文確定後の名前、メッセージなどの変更もお受けできません

【商品の色味・表示について】

お客様のスマートフォン、タブレット、パソコンなどの画面設定により、実際の商品と色味や明るさが異なって見える場合がございます。これらは製品不良ではなくデジタルデバイスの技術的特性によるものですので、色味や明るさの差異を理由とした返品・交換はお受けできかねます。

【品質不良の場合】

以下の品質上の問題が見つかった場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、無償で代替品をお送りいたします：

• 印刷不良（文字のかすれ、インク飛びなど）
• 製本不良（ページの抜け、ずれ、綴じの不良など）
• 配送中の破損（折れ、へこみ、水濡れなど）

品質不良の場合は、お問い合わせフォームより【ご注文番号】【商品名】【不良の具体的内容】【可能であれば写真】を添えてご連絡ください。確認後、迅速に対応いたします。

本サービスは、特定商取引法上のクーリング・オフの対象外となります。

• 受付時間：平日10:00～16:00（土日祝日、当社指定休業日を除く）
• 方法：当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください
• 対応言語：日本語のみ

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